Les règles qui encadrent notre collaboration pour une utilisation optimale de SecuCentral
Ces conditions peuvent sembler longues, mais elles sont là pour clarifier notre relation et vous protéger. Notre objectif est simple : vous aider à réussir.
Bienvenue sur SecuCentral ! Les présentes Conditions Générales d'Utilisation établissent un cadre de confiance mutuelle pour notre collaboration. SecuCentral est édité par :
SecuCentral est conçu spécifiquement pour les professionnels du secteur de la sécurité et du gardiennage. Ensemble, nous digitalisons et optimisons vos opérations quotidiennes.
Pour une lecture claire de ces conditions, voici les termes que nous utilisons :
SecuCentral a pour vocation de simplifier et professionnaliser la gestion de votre activité de sécurité. Ces conditions définissent le cadre de notre partenariat.
Notre plateforme vous offre une suite complète d'outils professionnels :
Notre objectif : vous faire gagner du temps et de l'efficacité au quotidien.
SecuCentral est une solution cloud moderne (SaaS) qui vous offre de nombreux avantages :
SecuCentral est hébergé sur une infrastructure cloud professionnelle en Europe. Cette architecture nous permet de vous proposer un excellent rapport qualité-prix tout en garantissant des performances optimales pour la grande majorité des usages professionnels.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Notre équipe technique surveille la plateforme et intervient rapidement en cas de besoin. Comme tout service en ligne, nous ne pouvons pas garantir une perfection absolue, mais nous nous engageons à :
Hébergement assuré par Easynetic, hébergeur professionnel européen certifié, garantissant que vos données restent en Europe.
La création de votre compte est simple et rapide. Pour garantir la sécurité de tous, nous vous demandons de :
Votre compte est personnel. Vous êtes responsable de son utilisation. En cas de problème, notre équipe support est là pour vous aider rapidement.
Nous proposons des formules adaptées à toutes les tailles d'entreprises. Consultez nos tarifs transparents sur www.secucentral.eu/pricing.
Nos abonnements sont mensuels, sans engagement long terme. Vous gardez la liberté d'ajuster votre formule selon l'évolution de vos besoins.
Nous proposons une période d'essai pour vous permettre de découvrir SecuCentral sans engagement. C'est le meilleur moyen de voir si notre solution répond à vos attentes.
Si nos tarifs devaient évoluer, vous serez prévenu au moins 30 jours à l'avance. Vous pourrez alors choisir de continuer ou d'ajuster votre abonnement.
Les mois entamés ne sont pas remboursables, mais vous pouvez résilier à tout moment pour le mois suivant. Pas de frais cachés, pas de pénalités.
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur nos formules.
Pour votre confort, nous acceptons plusieurs moyens de paiement :
Vos factures sont disponibles en format électronique dans votre espace client et envoyées par email.
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, contactez-nous. Nous préférons trouver une solution ensemble plutôt que d'appliquer des pénalités. En l'absence de contact, les dispositions légales belges relatives aux retards de paiement s'appliqueront.
En cas de facture impayée depuis plus de 15 jours sans nouvelles de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre temporairement l'accès, le temps de régulariser la situation.
Votre abonnement se renouvelle mensuellement. Vous restez libre de vos choix, sans engagement contraignant.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client ou par simple email à support@secucentral.eu. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours. Aucune justification n'est requise, même si vos retours nous aident à nous améliorer.
Nous ne résilions un compte que dans des cas exceptionnels :
Vos données vous appartiennent. En cas de départ, vous disposez de 30 jours pour les exporter. Notre équipe peut vous accompagner dans cette démarche si nécessaire.
Nous croyons en la qualité de notre service, pas aux contrats qui enferment.
Pour que SecuCentral fonctionne au mieux pour tous, nous comptons sur vous pour :
Dans l'intérêt de tous nos utilisateurs, certains usages sont interdits :
Nous construisons ensemble une communauté de professionnels responsables.
SecuCentral, son design, son code et ses fonctionnalités sont le fruit de notre travail et restent notre propriété. Nous continuons à les développer et les améliorer pour vous.
Votre abonnement vous donne un droit d'utilisation complet de la plateforme pour votre activité professionnelle, pendant toute la durée de votre abonnement.
Nous vous faisons confiance pour ne pas copier, modifier ou redistribuer notre solution.
Toutes les données que vous créez et importez dans SecuCentral vous appartiennent à 100%. Nous n'utilisons vos données que pour vous fournir le service. Jamais nous ne les revendons ou ne les exploitons à d'autres fins.
La protection de vos données est une priorité absolue pour nous. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la législation belge.
Pour les données de votre compte et facturation, nous sommes responsables. Pour les données de vos agents et clients que vous gérez via SecuCentral, vous restez le responsable et nous agissons comme votre sous-traitant de confiance.
Uniquement pour des raisons légitimes et nécessaires :
Vous avez le contrôle de vos données : accès, rectification, suppression, portabilité... Contactez-nous simplement à privacy@secucentral.eu et nous traiterons votre demande avec diligence.
Vos données sont protégées par : chiffrement en transit et au repos, sauvegardes régulières, accès restreints, hébergement sécurisé en Europe.
En cas de préoccupation concernant vos données, vous pouvez également contacter l'Autorité de Protection des Données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be
En toute transparence, voici le cadre de nos responsabilités respectives :
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable et performant. Notre équipe travaille quotidiennement à maintenir et améliorer SecuCentral.
Comme tout service en ligne, nous ne pouvons pas promettre une disponibilité à 100% ni l'absence totale de bugs. Internet et la technologie ont leurs aléas. Nous faisons notre maximum pour les minimiser.
Nous ne pouvons être tenus responsables de :
Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au montant de votre abonnement des 12 derniers mois. C'est une pratique standard qui nous permet de proposer des tarifs accessibles.
Nous agissons toujours de bonne foi et ferons notre maximum pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
Nous visons une disponibilité maximale de SecuCentral. Notre infrastructure est dimensionnée pour répondre aux besoins de nos clients avec de bonnes performances.
Surveillance proactive 7j/7, interventions rapides en cas de problème, communication transparente sur les incidents.
Des opérations de maintenance sont parfois nécessaires. Nous les planifions en dehors des heures de pointe et vous prévenons à l'avance quand c'est possible. Les maintenances urgentes (sécurité) peuvent être exceptionnellement immédiates.
Si vous constatez des lenteurs inhabituelles, signalez-les nous. Nous investiguerons et agirons pour rétablir des performances optimales.
Bien que nous n'offrions pas de SLA contractuel avec compensations automatiques (ce qui nous permet de maintenir des tarifs accessibles), nous prenons très au sérieux chaque incident et cherchons toujours à satisfaire nos clients.
Ces conditions peuvent évoluer pour s'adapter aux évolutions légales ou à nos services.
La version actuelle de ces conditions est toujours disponible sur notre site.
SecuCentral est une entreprise belge. Ces conditions sont régies par le droit belge.
Principales références légales :
En cas de différence entre versions linguistiques, la version française fait foi.
Si quelque chose ne va pas, parlons-en ! La plupart des problèmes se résolvent par un simple échange. Contactez-nous à support@secucentral.eu, nous vous répondrons rapidement.
Si nous n'arrivons pas à nous entendre, vous pouvez faire appel à un médiateur. Pour les litiges transfrontaliers dans l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux de Mons (Belgique) seront compétents. La procédure se déroule en français.
Notre objectif reste toujours de trouver une solution qui vous satisfasse.
Ces conditions, avec votre contrat d'abonnement, constituent l'ensemble de notre accord.
Si une clause était invalidée, les autres resteraient applicables.
Si nous n'appliquons pas strictement une règle une fois, cela ne signifie pas que nous y renonçons pour l'avenir.
Votre abonnement est lié à votre entreprise. Pour tout changement de structure, contactez-nous.
N'hésitez jamais à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner.
Dernière mise à jour: 30/01/2026 | Version: 2.0
Ce document encadre notre collaboration. Les points essentiels :
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas !
Nous contacter